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规范信访管理推进信访举报工作提质增效

时间:2018-09-26 14:42来源:沙坡头区纪委监委 作者:林晓梅 点击:

今年以来,沙坡头区纪委监委灵活运用分析研判、跟踪督办、及时反馈、归档总结“四步走”工作方法,实现受理和办理环节有效衔接,推动信访举报工作提质增效。1至8月,集中查办中央巡视组、区信联办转办件9批56件,共受理信访举报208件,处置问题线索120件171人,立案55件86人,给予党纪政务处分56人。

归口登记,分析研判。建立电子、纸质“双台账”制度,紧盯“关键人”和“主要事”,对受理的所有信访举报件认真梳理。及时组织召开执纪监督专题会议对受理的信访举报件分析研判,综合分析线索的来源、反映的问题等各个方面,经主要领导签批后处置。

全程跟踪,督促办理。完善信访举报线索管理台账,对被反映人、反映内容、反映问题性质、受理方式、处置方式、处置流向、处置结果等主要信息“一账清”,做到全程留痕。充分发挥信访举报系统作用,对信访件办理情况进行全程跟踪、督促。1至8月共下发督办通知单8份,电话督办30次,当面督办40次。

及时反馈,有效答复。对实名举报信访件,告知信访人是否受理及依据、承办单位及联系方式等事项;办理过程中,阶段性告知办理情况;调查处理结束后,及时反馈调查情况和处理结果,认真听取意见和建议,耐心做好解释疏导工作,确保信访诉求有落实、有反馈。

归档总结,分析整理。信访举报件调查处理结案后,及时整理归档,并按一定时间、一定地域或反映问题性质等对信访举报信息资料进行筛选分析、归纳,找出规律性、苗头性、倾向性问题,形成信访信息或信访分析,提出有针对性的对策建议,促进建章立制、整改落实。


(责任编辑:信息员)
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